Privacidad Cumplimiento 2025

Política de Privacidad – Live Center Host

Empresa responsable: 22.784.772/0001-02 – MARCELA INACIO DE SOUSA
Desarrollador: Carlos Oliveira
Contacto: [email protected] • +55 (61) 99303-4352
Vigente desde: 04/04/2024 • Última actualización: 12/08/2025

1. Política de Privacidad

Comprometidos con la transparencia y la protección de sus datos, Live Center Host y el desarrollador Carlos Oliveira presentan esta Política de Privacidad para nuestra app móvil. Este documento explica qué datos se recopilan y cómo se manejan y utilizan.

2. Recopilación y uso de información

La App recopila información cuando la descarga y la utiliza. Esto puede incluir:

  • Dirección IP del dispositivo;
  • Pantallas/páginas visitadas en la App, fecha y hora de la visita;
  • Tiempo en cada pantalla y en la App en general;
  • Sistema operativo, modelo y fabricante del dispositivo.

3. Ubicación (geolocalización)

La App puede recopilar la ubicación (aproximada o precisa, según permisos). Estos datos se usan para:

  • Servicios de geolocalización: contenido personalizado, recomendaciones y servicios basados en ubicación.
  • Análisis y mejoras: datos agregados y anonimizados para analizar comportamiento, identificar tendencias y mejorar rendimiento y funcionalidades.
  • Servicios de terceros: periódicamente, datos de ubicación anonimizados pueden transmitirse a servicios externos para mejorar la App.

4. Contactos y comunicaciones

Podemos usar la información proporcionada para contactarlo periódicamente con información importante, avisos necesarios y promociones de marketing (cuando esté permitido). Puede controlar las notificaciones en su dispositivo.

5. Bases legales y finalidad

Para una mejor experiencia, podemos requerir cierta información de identificación personal. Esta app recopila/transmite/sincroniza/almacena [IP, Datos de navegación, Información del dispositivo, permisos restringidos en segundo plano, Imagen y Ubicación] para habilitar [Estadísticas y mejoras de la app, así como campañas de publicidad y marketing]. Los datos se procesan mientras la app está en ejecución y abierta con permisos otorgados, y se usan solo para los fines divulgados.

6. Acceso y compartición con terceros

Solo datos agregados y anonimizados se transmiten periódicamente a servicios externos para mejorar la App y su servicio. Podemos compartir su información con terceros como se describe aquí.

La App utiliza servicios de terceros con sus propias políticas:

  • Google Play Services
  • AdMob
  • Google Analytics for Firebase
  • Firebase Crashlytics
  • Facebook
  • OneSignal

Podemos divulgar información según lo exija la ley; para proteger derechos y seguridad; investigar fraudes; responder a solicitudes gubernamentales; y con proveedores de servicios confiables que actúan en nuestro nombre y conforme a esta política.

7. Derechos de eliminación

Puede detener toda la recopilación de información desinstalando la App mediante el proceso estándar de su dispositivo o tienda.

8. Política de retención de datos

Retendremos los datos proporcionados mientras utilice la App y por un período razonable después. Para solicitar la eliminación de los datos proporcionados, contacte a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable.

9. Niños

La App no está dirigida a menores de 13 años. Si descubrimos que un niño proporcionó información personal, la eliminaremos de inmediato. Padres/tutores que tengan conocimiento deben contactarnos en [email protected].

10. Seguridad

Implementamos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales para proteger la información, incluyendo cifrado, controles de acceso y monitoreo.

11. Cambios

Esta Política puede actualizarse periódicamente. Notificaremos cambios relevantes actualizando esta página y, cuando corresponda, mediante avisos en la app. Revísela regularmente.

12. Su consentimiento

Al usar la App, usted consiente el procesamiento de su información según esta Política, ahora y como se enmiende.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre privacidad o prácticas, contáctenos en [email protected] • +55 (61) 99303-4352